+86-574-5680 8878 
Часті запитання
Огляд компанії та продукту
Q1: Яка ваша основна лінійка продуктів?
Основна продукція: Ми спеціалізуємося на дослідженнях і розробках, виробництві та постачанні повного асортименту засобів для очищення басейнів, включаючи бездротові роботизовані очищувачі басейнів, дротові роботизовані пилососи, пилососи на акумуляторах та різні периферійні інструменти та аксесуари для очищення (такі як фільтрувальні мішки, щітки, головки пилососа, скімери для листя тощо).
Q2: Для яких типів басейнів підходять ваші продукти?
Застосування: Наші продукти призначені для більшості приватних басейнів на задньому дворі, включаючи наземні та заглиблені басейни, а також для різних матеріалів поверхні (таких як скловолокно, бетон, вінілова обшивка тощо). Будь ласка, зверніться до інструкції до конкретної моделі для отримання детальної інформації.
Q3: Яким міжнародним сертифікатам відповідає ваша продукція?
Міжнародні сертифікати: Ми дотримуємося відповідних міжнародних сертифікатів безпеки та якості електронної продукції (таких як CE, RoHS, UL, ETL, SAA тощо), щоб забезпечити відповідність продукції основним міжнародним ринкам.
Q4: Яка різниця між роботом-пилососом та традиційним пилососом?
Переваги: Робот – це автономний пристрій для очищення, який не потребує підключення до циркуляційної системи басейну. Він самостійно фільтрує сміття, забезпечуючи високу ефективність та економлячи ваш час і зусилля.
Сумісність та продуктивність
Q5: Як мені вибрати правильну модель робота для мого басейну?
Керівництво з вибору: Ми рекомендуємо вибирати на основі розміру вашого басейну (площі або довжини), типу басейну (наземний/заглублений) та необхідних функцій (лише підлоговий, настінний або бездротовий). Будь ласка, ознайомтеся з нашим простим керівництвом з вибору або зв’яжіться з нами.
Q6: Чи може робот лазити по стінах та очищати ватерлінію?
Диференціація функцій: Ми чітко визначаємо, які моделі підтримують функції сходження по стінах та очищення ватерлінії, а які моделі призначені для очищення лише підлоги.
Q7: Чи може робот обробляти басейни з солоною водою або хімічними речовинами для басейнів?
Сумісність з якістю води: Наші матеріали (такі як корозійностійкі пластмаси) підтверджено сумісні з солоною водою, хлором та звичайними хімікатами для басейнів. Однак клієнти повинні підтримувати належний баланс води в басейні, щоб уникнути надзвичайно корозійного середовища.
Q8: Як довго працює робот на батарейках на одному заряді?
Час роботи: Номінальний час безперервної роботи чітко зазначено (наприклад, 60-120 хвилин). Зверніть увагу, що фактичний час роботи може залежати від температури води, кількості сміття та вибраного режиму очищення.
Використання, обслуговування та гарантія
Q9: Як часто слід чистити фільтрувальний кошик/мішок?
Частота очищення: Для підтримки оптимальної продуктивності рекомендуємо очищувати фільтрувальний кошик/мішок після кожного використання або одразу після помітного зниження сили всмоктування.
Q10: Як правильно зберігати та обслуговувати робота?
Інструкції з технічного обслуговування: Наголосіть, що робота слід виймати з води після кожного використання, промивати прісною водою та зберігати в прохолодному сухому місці. Завжди переконайтеся, що акумулятор/блок живлення сухий.
Q11: Який гарантійний термін на робота-пилосос для басейну?
Гарантійна політика: Ми надаємо чіткий гарантійний термін (наприклад, 1-2 роки) на весь пристрій та ключові компоненти (двигун, акумулятор). Гарантія поширюється на виробничі дефекти, але виключає звичайний знос (наприклад, щітки) або пошкодження, спричинені неправильним використанням.
Q12: Чи можна придбати аксесуари для робота (такі як щітки, фільтри) окремо?
Постачання аксесуарів: Переконайтеся, що всі основні аксесуари та швидкозношувані деталі (щітки, рейки, блок живлення, фільтри тощо) доступні для окремого придбання. Надайте коди продуктів та канали замовлення.
Закупівлі та міжнародна торгівля
Q13: Яка мінімальна кількість замовлення (MOQ)?
Чіткі мінімальні замовлення: надайте конкретні або багаторівневі значення мінімального замовлення (наприклад, 50 одиниць для конкретної моделі; 500 одиниць для аксесуарів).
Q14: Як ви організовуєте доставку оптових замовлень?
Логістичні рішення: Вкажіть основні умови Інкотермс (FOB/CIF) та способи доставки (морські/авіаперевезення). Надайте чіткий термін виконання виробництва (наприклад, 30-45 днів після отримання депозиту).
Q15: Чи пропонуєте ви послуги OEM/ODM або послуги з виробництва власних торгових марок?
Послуги з налаштування: Підтвердіть наявність послуг OEM (власна торгова марка) та ODM (дизайн-виробництво). Опишіть загальний процес, терміни та додаткові вимоги до мінімального замовлення (MOQ) для налаштування.
Q16: Як ви забезпечуєте безпеку продукції під час транспортування?
Стандарти упаковки: Зосередьтеся на використанні високоміцної експортної упаковки (наприклад, амортизувальних матеріалів, індивідуальних коробок або піддонів), щоб забезпечити безпечне прибуття продукції до місця призначення.
Застереження та обсяг послуг
Ключовий розділ: Уточнення вашої ролі як постачальника продукції, а не як сервісу з встановлення чи обслуговування.
Q17: Чи надаєте ви послуги з встановлення, ремонту або хімічного обслуговування басейнів?
Чітке застереження: Ні, ми цього не робимо. Наша діяльність зосереджена на виробництві та постачанні обладнання для очищення басейнів. Щодо будівництва басейнів, сантехніки, електромонтажу, ремонту конструкцій або хімічного балансування води, зверніться до місцевого професійного постачальника послуг з обслуговування басейнів.
Q18: Мій робот працює неправильно; чи може проблема бути в самому басейні?
Усунення несправностей: Надайте базовий контрольний список усунення несправностей (наприклад, перевірте, чи не засмічений фільтр, перевірте рівень заряду батареї, переконайтеся, що пристрій не заблоковано великим сміттям). Якщо після усунення несправностей проблеми не зникають, зв’яжіться з нами для отримання інформації про гарантійне обслуговування продукту.
Q19: Чи пропонуєте ви послуги з обслуговування на місці?
Обсяг послуг: Ми не пропонуємо обслуговування на місці. Наша технічна підтримка здійснюється переважно через дистанційне керівництво, онлайн-діагностику та доставку запчастин. Щодо проблем з корпусом басейну, що потребують присутності на місці, вам слід звернутися до місцевого підрядника.
Q20: Які умови не покриваються гарантією на продукт?
Винятки з гарантії: Чітко вкажіть, що НЕ покривається гарантією, наприклад, внутрішня корозія через сильно незбалансований хімічний склад води, пошкодження внаслідок падіння або удару, використання неоригінальних деталей або деталей, що піддаються нормальному зношуванню.